מדיניות החזרים

תקופת ניסיון

כל משתמש חדש מקבל 5 קרדיטי תמונה בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי. תקופת הניסיון מאפשרת לנסות את כל היכולות לפני קבלת החלטה. אין צורך בהחזר במקרה זה.

החזר על מנוי בתשלום

ניתן לבטל את המנוי בכל עת ישירות מעמוד הגדרות החשבון. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית.

• אם בוטל המנוי בתוך 14 הימים הראשונים מהפעלתו, יינתן החזר מלא, בכפוף לכך שלא נעשה שימוש משמעותי במערכת (פחות מ-20% מהקרדיטים החודשיים).
• לאחר 14 ימים, אין החזר על תקופה שכבר התחילה. החיוב הבא לא יבוצע.

תקלות וכשלי יצירה

כאשר יצירה נכשלת מסיבה טכנית מצדנו (תקלת ספק AI, שגיאת שרת, וכדומה), אנחנו מחזירים את הקרדיטים שנגבו עבור אותה יצירה אוטומטית. אין צורך לפתוח פנייה.

אם משך יצירה חורג מהזמן הצפוי באופן משמעותי או נכשל ולא הוחזרו הקרדיטים, פנו אלינו עם מספר ה-Job ונזדרז לטפל.

שדרוג מסלול

בשדרוג מסלול באמצע תקופה, החיוב הוא יחסי לתקופה שנותרה (proration). הקרדיטים החדשים נכנסים מיידית בנוסף לקרדיטים שכבר היו במסלול הקודם.

שאלות?

פנו אלינו ב-billing@fastcreate.app ואנחנו נחזור תוך יום עסקים.